Kalli Web

Términos y condiciones — Kalli Web

Versión 1.5 · 18 de octubre de 2026 · se publican en kalliweb.com/terminos

Estos términos explican, en palabras sencillas, cómo trabajamos, cómo cobramos y qué derechos tienes. Al marcar la casilla "Acepto los términos y condiciones y el aviso de privacidad" antes de pagar, aceptas esta versión. Guardamos la fecha, la hora (hora del centro de México), tu IP y el número de versión que aceptaste.

1. Quiénes somos

Kalli Web es el nombre comercial de Marcos Yered García Ramos, persona física con actividad empresarial, RFC GARM8710012F3, con domicilio en Camino del Caño 134, Tlacotengo, Fortín, Veracruz, C.P. 94470. Contacto: [email protected] (dudas, soporte y aclaraciones) y [email protected] (cotizaciones). Respondemos en máximo 24 horas hábiles. Teléfono y WhatsApp: 271 366 4204, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora del centro de México). Reclamaciones y aclaraciones: [email protected], ese teléfono o en el domicilio indicado.

2. Qué vendemos

Diseño, construcción y publicación de páginas web (paquetes Express, Negocio y Tienda), módulos opcionales, extras y el Plan Cuidado mensual, tal como se describen en kalliweb.com y en tu cotización. Lo que no aparezca en tu cotización no está incluido.

3. Precios

  1. Todos los precios están en pesos mexicanos y ya incluyen IVA.
  2. Tu cotización formal vale 15 días naturales. Mientras esté vigente, te respetamos ese precio aunque cambie el precio publicado.
  3. El estimado que da el cotizador de la página es una guía; el precio que vale es el de tu cotización formal.
  4. Precio único: los precios publicados son los que se cobran. No manejamos "precio de introducción" ni precios regulares inflados para aparentar descuento.
  5. Lo que pagas directo a otras empresas, no a Kalli Web: mensajes de WhatsApp (Meta), consumo de inteligencia artificial, timbres de facturación electrónica, comisiones de Mercado Libre y Mercado Pago, y cualquier otro servicio de terceros que tu página use. Te decimos cuáles aplican antes de contratar.
  6. Importante: tu página funciona con licencia mensual. Para que siga en línea después del primer mes necesitas mantener el Plan Cuidado Básico con la mensualidad indicada en tu propuesta, IVA incluido (o tus mensualidades al corriente). Tu propuesta te dice el costo total del primer año (paquete más 12 mensualidades), IVA incluido.

4. Formas de pago

  1. Tarjeta de crédito o débito, procesada por Mercado Pago: en un solo pago o hasta 18 meses con tarjeta de crédito participante. - A 3 y 6 meses pagas en total lo mismo que de contado. - A 9, 12 y 18 meses la mensualidad incluye el costo de financiamiento que cobra el procesador de pagos, así que el total es mayor que el precio de contado. - Antes de pagar, la pantalla de pago te muestra la mensualidad y el total exacto de cada plazo. Tú eliges. - Los meses dependen de que tu banco los acepte para tu tarjeta.
  2. Transferencia bancaria (SPEI) a la cuenta que te indiquemos por escrito desde un correo @kalliweb.com. No pagues a cuentas que te lleguen por otro medio.
  3. Efectivo en OXXO con referencia de pago. Si el monto rebasa el límite por referencia, lo dividimos en varias.
  4. Cada pago (anticipo y finiquito) se puede hacer con una forma o plazo distinto.

5. Cómo se contrata y se paga el proyecto

  1. El trabajo empieza cuando aceptas el contrato y pagas el anticipo del 50%.
  2. El 50% restante se paga cuando apruebas la vista previa, antes de publicar en tu dominio.
  3. El plazo de entrega (72 horas, 7 días o 10 a 14 días, según el paquete) empieza a contar cuando ya pagaste el anticipo y nos entregaste todo tu material (textos, fotos, logo y accesos). Si el material o tus respuestas se retrasan, la entrega se recorre los mismos días.

6. Maqueta sin costo

La maqueta que te mandamos antes de contratar no tiene costo ni te obliga a nada. Su diseño sigue siendo de Kalli Web hasta que contrates.

7. Cambios

  1. Cada paquete incluye 2 rondas de cambios sobre la propuesta. Una ronda es una lista de cambios que nos mandas junta, de una vez.
  2. Cada ronda extra tiene el precio que viene en tu propuesta (IVA incluido). Te lo confirmamos antes de hacerla.
  3. Lo que no está en tu cotización (más secciones, más productos, funciones nuevas) se cotiza aparte y no se hace sin tu aprobación.

8. Entrega y aprobación

  1. Te mandamos una vista previa. Tienes 5 días hábiles para aprobarla o pedir cambios de tu ronda.
  2. Si en ese plazo no respondes, se toma como aprobada. Antes de que se cumpla te avisamos por correo.
  3. Al aprobar firmas en tu portal la carta de entrega; ahí queda tu nombre, fecha y hora.

9. Garantía y soporte

  1. 90 días naturales de garantía desde que se publica tu página: si algo de lo que hicimos no funciona como se acordó, lo corregimos sin costo. Para hacerla válida escríbenos a [email protected] o al WhatsApp 271 366 4204 con tu folio. No necesitas ningún otro trámite.
  2. La garantía no cubre cambios hechos por ti o por otras personas, ni fallas de servicios de terceros (proveedor de dominio, Mercado Pago, redes sociales, WhatsApp, etc.).
  3. Después de la garantía, si no tienes Plan Cuidado, el soporte se cobra por ticket (hasta 1 hora, a distancia), al precio que viene en tu propuesta y que te confirmamos antes de atenderlo.

10. Tu dominio, tus cuentas y tu página

  1. Tú eres dueño de tu dominio, tu marca, tu logo, tus textos, tus fotos y los datos de tus clientes.
  2. Tu página, dominio y servicios se dan de alta en cuentas a tu nombre; nos invitas con acceso delegado. Nunca nos mandes contraseñas por mensaje o correo; nunca te las vamos a pedir.
  3. El diseño, las plantillas y las herramientas de Kalli Web son de Kalli y se te dan en licencia de uso (licencia viva), cifrados y cerrados: no se pueden ver, copiar ni usar fuera del servicio; solo Kalli los abre para reparación o mantenimiento. Tu página funciona mientras la licencia esté vigente, es decir, con tu Plan Cuidado o tus mensualidades al corriente. Si se deja de pagar, te avisamos antes y después se apaga. Tus datos siempre son tuyos: te los exportamos cuando los pidas o si decides irte.
  4. Podemos mostrar tu página en nuestro portafolio, salvo que nos pidas por escrito que no.
  5. Al terminar el servicio, retiramos nuestros accesos de tus cuentas.

11. Plan Cuidado (mensual)

  1. Se paga por mes adelantado.
  2. Lo puedes cancelar cuando quieras (ver punto 6); desde ese momento ya no se hacen cobros futuros. El mes ya pagado no se devuelve, pero sigue activo hasta que termine. Como el Plan Cuidado Básico mantiene la licencia viva, al terminar el último mes pagado tu página se apaga, avisándote antes, y te exportamos tus datos.
  3. Si un pago tiene más de 15 días vencido, suspendemos el servicio con al menos 3 días de aviso. Se reactiva al pagar.
  4. El primer año de dominio va incluido si contratas Plan Cuidado con tu paquete.
  5. El Plan Cuidado es un cobro mensual recurrente, por el monto y el día de cobro indicados en tu propuesta, IVA incluido por el medio que elegiste. Solo lo cobramos si lo aceptaste expresamente al contratar. Te avisamos por correo o WhatsApp al menos 5 días naturales antes de cada cobro; si cancelas antes de esa fecha, no hay cargo ni penalización.
  6. Puedes cancelar de inmediato desde tu portal (botón "Cancelar Plan Cuidado") o escribiendo a [email protected]. La cancelación surte efecto desde ese momento para cobros futuros.

12. Cancelaciones y devoluciones

  1. Antes de empezar: si cancelas antes de que empecemos a trabajar tu proyecto, te devolvemos el 100% de lo que pagaste. El día que empezamos te avisamos por correo.
  2. Inicio en los próximos 10 días hábiles: la ley te da 5 días hábiles para cancelar con devolución total, pero no aplica a servicios que empiezan a prestarse dentro de los 10 días hábiles siguientes a tu orden de compra (artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor). Como nuestros paquetes se entregan desde 72 horas, al contratar puedes elegir la fecha de inicio. Si eliges que empecemos dentro de esos 10 días hábiles, no aplica el periodo de cancelación con devolución total. Si eliges una fecha posterior, conservas los 5 días hábiles para cancelar con devolución total.
  3. Si cancelas ya empezado el trabajo: te cobramos solo el trabajo realizado hasta ese día, según el avance documentado en tu portal (por ejemplo, 50% del anticipo si aún no hay vista previa y 100% del anticipo si ya la recibiste), y te devolvemos la diferencia. Si nosotros no podemos cumplir lo contratado, te devolvemos lo que hayas pagado por la parte no entregada, más la bonificación que marca la ley.
  4. Las devoluciones se hacen por el mismo medio con el que pagaste, en un máximo de 15 días hábiles. Si pagaste a meses, el reembolso se aplica a tu tarjeta y tu banco ajusta las mensualidades.
  5. Para cancelar escribe a [email protected] con tu número de folio.

13. Factura

  1. Emitimos factura electrónica (CFDI 4.0) por cada pago.
  2. Pídela dentro del mismo mes en que pagaste, mandando tu Constancia de Situación Fiscal a [email protected]. Si no la pides en ese mes, el pago se incluye en la factura global al público en general y ya no se puede facturar a tu nombre.

14. Tu contenido

Tú garantizas que tienes derecho a usar los textos, fotos, logos y marcas que nos mandas, y que lo que vendes o anuncias en tu página es legal. Si recibimos una queja fundada por contenido que nos diste, podemos retirarlo y te avisamos.

15. Uso de kalliweb.com

No está permitido copiar el contenido, el diseño ni el cotizador de kalliweb.com.

16. Responsabilidad

Respondemos por el trabajo que hicimos. No respondemos por caídas o cambios de servicios de terceros ni por decisiones de negocio que tomes con base en tu página. Nuestra responsabilidad máxima es el monto que nos pagaste por el servicio que originó el reclamo. Esto no limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.

17. Privacidad

Tus datos se tratan según nuestro aviso de privacidad en kalliweb.com/privacidad.

18. Quejas y PROFECO

  1. Primero escríbenos a [email protected]; respondemos en máximo 24 horas hábiles y buscamos solución en máximo 10 días hábiles.
  2. Siempre puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): 55 5568 8722 / 800 468 8722, www.gob.mx/profeco.

19. Leyes y tribunales

Se aplican las leyes mexicanas. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Córdoba, Veracruz, sin perjuicio de la competencia de PROFECO ni de los derechos que la ley te da como consumidor.

20. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos; la nueva versión se publica en kalliweb.com/terminos con su fecha. A tu proyecto se le aplica la versión que aceptaste al contratar, salvo que aceptes una nueva.